Sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Conoce las diferencias e identifica el tipo de solicitud a presentar

Petición
Es el derecho fundamental que toda persona tiene a presentar solicitudes o reclamar ante CEDENORTE Institución Técnica por motivos de interés general o particular y obtener pronta resolución de la misma.

Queja
Es la manifestación de descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios administrativos en desarrollo de sus funciones.

Reclamo
Insatisfacción de una persona por la prestación de un servicio deficiente, desatento o prestación indebida de los servicios prestados por parte de CEDENORTE Institución Técnica.

Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de CEDENORTE Institución Técnica.

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